Este artículo describe consejos generales para la solución de problemas en sesiones virtuales de IPS a través de Zoom, así como pasos específicos de solución de problemas para presentaciones que los clientes no pueden ver al compartir tu pantalla mediante Zoom.
Solución General de Problemas
Firewalls y Antivirus
Si tienes un firewall o antivirus activo (como Malware Bytes) en tu computadora, ten en cuenta que estos programas pueden inhibir gravemente el funcionamiento fluido de Fundy y pueden causar fallos si lo están marcando. Recomendamos desactivar temporalmente tu antivirus mientras trabajas en Fundy, así como revisar la configuración de seguridad de tu computadora y agregar Fundy Designer a las listas seguras del firewall y antivirus.
Configuración de Pantalla
Si usas un monitor 4k o superior, intenta bajar estas configuraciones de pantalla para ver si eso resuelve problemas de velocidad. En Mac, ve a > Preferencias del Sistema > Pantallas y usa una pantalla escalada. En Windows, ve a Inicio > Configuración > Sistema > Pantalla y disminuye la resolución.
Ubicación de Guardado
Fundy Designer puede experimentar una disminución de velocidad al compartir tu pantalla vía Zoom si tu proyecto no está guardado en el disco duro local. Recomendamos mover el archivo fsd a tu Escritorio, que no esté respaldado en la nube durante las sesiones virtuales de IPS. Después de completar la sesión IPS, cierra Fundy Designer y mueve el archivo fsd de nuevo a la ubicación normal de guardado. Después de mover el archivo, selecciona Abrir Proyecto desde el panel después de abrir Fundy Designer o ve a Archivo > Abrir y luego navega a la nueva ubicación de guardado.
Configuración de Importación de Imágenes y Tira de Películas
1. Ve a Editar > Configuración de Importación de Imágenes y cambia tus configuraciones a 1000px - Mejor Velocidad.
2. Ve a Vista > Alternar Vista de Tira de Películas en Resolución Completa.
Accesibilidad en Mac
Si usas Mac OS, ve a Preferencias del Sistema > Seguridad y Privacidad y asegúrate de que las opciones de Accesibilidad estén marcadas tanto para Fundy Designer como para Zoom. Esto permitirá compartir pantalla.
Para ver más sobre cómo compartir pantallas vía Zoom, consulta este tutorial: https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362153-Sharing-your-screen-or-desktop-on-Zoom
Instrucciones y Solución de Problemas para Presentaciones
Nota: Recomendamos agregar la aplicación Zoom a la lista de excepciones seguras del firewall para la computadora, especialmente para usuarios de Windows.
Para compartir una presentación:
Primero, inicia Fundy y abre el proyecto. Ve a Presentación > Reproducir Presentación en el menú superior de Fundy Designer. No inicies la presentación aún.
Luego, inicia la llamada de Zoom.
En la ventana de Zoom, usa las opciones en la parte inferior para Unirte al Audio haciendo clic en el ícono de auriculares.
Finalmente, haz clic en Compartir Pantalla
ubicado en los controles de la reunión. Cuando se te pida seleccionar lo que deseas compartir en tu pantalla, selecciona tu presentación pausada.
Importante: Asegúrate de marcar las casillas para "Compartir Sonido" y "Optimizar para clip de video" también en la parte inferior de la ventana.
Haz clic en "Compartir" -- Ahora estás listo para volver a tu presentación y presionar la Barra espaciadora para comenzar a reproducir. Tu presentación debería estar reproduciéndose tanto para ti como para tu cliente.
El Cliente No Puede Ver la Presentación
Si tu cliente no puede ver la presentación, esto se soluciona primero abriendo la ventana del cliente (es decir, haciendo doble clic en una imagen) y luego compartiendo la ventana de vista del cliente para tu sesión de Zoom.
Si no seleccionas la ventana del cliente, solo se compartirá la vista principal de Fundy Designer en Vista de Diseñador con el cliente y no verá la segunda ventana cuando esté abierta durante la llamada de Zoom. Elegir compartir específicamente la ventana de Vista del Cliente debería solucionar esto para ti.