Se você estiver recebendo uma mensagem de Servidor Pode Estar Offline ao tentar enviar uma prova ou não conseguir fazer um pedido direto com sucesso, por favor, tente os seguintes passos de solução de problemas. Se eles não funcionarem, por favor, entre em contato com o suporte.
- Permitir o Fundy Designer através do seu firewall e antivírus
- Garantir que o Fundy Designer tenha as permissões corretas
- Mover seus projetos localmente
- Ajustar suas configurações de rede
- Tentar um hotspot móvel
- Criar uma nova prova ou um novo envio
Firewall & Antivírus
Por favor, certifique-se de que o Fundy Designer está permitido através do firewall e adicionado como exclusão ao seu software antivírus. Reinicie seu computador após fazer essas alterações. Você também pode tentar desligar temporariamente esses softwares e tentar o envio.
Permissões
Feche o Fundy Designer, clique com o botão direito no aplicativo Fundy Designer, selecione "Obter Informações" ou "Propriedades" e certifique-se de que o Fundy Designer e seu usuário têm permissões de Leitura e Gravação. Repita esse processo com seu arquivo de projeto e o disco externo onde ele está salvo, se aplicável.
Localização do Projeto
Por favor, feche o Fundy Designer e mova seu arquivo fsd para a pasta Documentos ou Área de Trabalho local. Depois, abra o Fundy Designer, selecione Abrir Projeto no painel inicial e navegue até o novo local salvo.
Se você estiver usando um Mac, certifique-se de que suas pastas Documentos e Área de Trabalho não estão sendo feitas backup no iCloud. Para isso, escolha o menu Apple > Preferências do Sistema. Clique em ID Apple, depois em iCloud. No macOS Mojave ou anterior, escolha o menu Apple > Preferências do Sistema, depois clique em iCloud. Ao lado do iCloud Drive, clique em Opções. Desmarque Pastas Desktop & Documentos. Clique em Concluído.
Configurações de Rede
Se os passos acima não funcionaram, por favor ajuste suas configurações de rede para desativar o IPv6.
Para Mac
Por favor, selecione o menu Apple > Preferências do Sistema > Rede. Depois selecione Avançado no canto inferior direito.
Em seguida, selecione a aba TCP/IP no topo e altere a configuração IPv6 para Apenas Link-local
Para Windows
Pesquise por ncpa.cpl na barra de pesquisa do Windows e isso abrirá suas configurações de Rede. Clique com o botão direito na sua conexão de internet e selecione Propriedades.
Depois disso, desmarque a caixa que diz Protocolo de Internet Versão 6 (TCP/IPv6) e selecione OK.
Tente um hotspot móvel
É possível que a segurança do seu wifi esteja impedindo o software de se conectar ao servidor. Para descartar isso, se você tiver um hotspot móvel, por favor tente se conectar a ele. Depois disso, tente uma nova prova!
Criar um Novo Envio
Após alterar todas essas configurações, por favor reinicie seu computador e crie uma prova completamente nova ou um novo envio de pedido direto. Se essa mensagem continuar aparecendo ou seu pedido direto não for concluído, por favor, entre em contato com o suporte.