Hay un par de cosas que podrían causar este problema, y la mejor manera de averiguar por qué está sucediendo es ir a Ayuda > Acerca de desde el menú superior en Fundy Designer para ver con qué dirección de correo electrónico has iniciado sesión, qué versión del software estás ejecutando actualmente y si tu licencia está siendo reconocida.
1. Verifica que el correo electrónico que aparece aquí sea el que usaste para hacer tu compra. Si no es así, haz clic en Ok, luego ve a Ayuda > Cerrar sesión e inicia sesión con el correo electrónico correcto. Eso resolverá el problema.
2. Si tu correo electrónico es correcto, pero no ves tus licencias aquí, probablemente no estés usando la última versión del software. No te preocupes, una actualización rápida debería resolver el problema. La función de actualización integrada en el software no funcionará, por lo que necesitarás descargar la última versión del software aquí después de iniciar sesión: https://cart.fundycentral.com/login
Asegúrate de desplazarte hasta la versión del software para la que tienes licencia: v6 o v7. No te preocupes, tu trabajo no se verá afectado. Una vez que reinstales Fundy Designer, deberías poder iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña sin problema. ¡Si no recuerdas tu contraseña, puedes restablecerla en el software!
3. Si tu correo electrónico es correcto y estás en la última versión, tal vez tu pedido no se haya procesado. Contacta al equipo de soporte y ellos podrán investigar tu consulta más a fondo.