Si está recibiendo un mensaje de que el servidor puede estar desconectado al intentar subir una prueba o no puede realizar un pedido directo con éxito, intente los siguientes pasos para solucionar el problema. Si estos no funcionan, por favor contacte al soporte.
- Permitir Fundy Designer a través de su firewall y antivirus
- Asegurarse de que Fundy Designer tenga los permisos correctos
- Mover sus proyectos localmente
- Ajustar la configuración de su red
- Probar un punto de acceso móvil
- Crear una nueva prueba o una nueva carga
Firewall y Antivirus
Por favor asegúrese de que Fundy Designer esté permitido a través del firewall y agregado como exclusión en su software antivirus. Reinicie su computadora después de hacer estos cambios. También puede intentar desactivar temporalmente estos programas e intentar la carga.
Permisos
Cierre Fundy Designer y haga clic derecho en su aplicación Fundy Designer, seleccione "Obtener información" o "Propiedades" y asegúrese de que Fundy Designer y su usuario tengan permisos de Lectura y Escritura. Repita este proceso con su archivo de proyecto y la unidad externa donde está guardado si aplica.
Ubicación del proyecto
Por favor cierre Fundy Designer y mueva su archivo fsd a su carpeta local de Documentos o Escritorio. Luego abra Fundy Designer y seleccione Abrir proyecto desde el panel y navegue hasta la nueva ubicación guardada.
Si está en Mac, asegúrese de que sus carpetas Documentos y Escritorio no estén siendo respaldadas en iCloud. Para hacer esto, elija el menú Apple > Preferencias del Sistema. Haga clic en Apple ID, luego en iCloud. En macOS Mojave o anterior, elija el menú Apple > Preferencias del Sistema, luego haga clic en iCloud. Junto a iCloud Drive, haga clic en Opciones. Deseleccione las carpetas Escritorio y Documentos. Haga clic en Listo.
Configuración de red
Si los pasos anteriores no han funcionado, ajuste la configuración de su red para desactivar IPv6.
Para Mac
Seleccione el menú Apple > Preferencias del Sistema > Red. Luego seleccione Avanzado en la parte inferior derecha.
Después, seleccione la pestaña TCP/IP en la parte superior y cambie la configuración de IPv6 a Solo enlace local
Para Windows
Busque ncpa.cpl en la barra de búsqueda de Windows y esto abrirá la configuración de red. Haga clic derecho en su conexión a internet y seleccione Propiedades.
Luego, desmarque la casilla que dice Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6) y seleccione OK.
Probar un punto de acceso móvil
Es posible que la seguridad de su wifi esté impidiendo que el software se conecte al servidor. Para descartar esto, si tiene un punto de acceso móvil, intente conectarse a él. Una vez conectado, intente una prueba nueva.
Crear una nueva carga
Después de haber cambiado todas estas configuraciones, reinicie su computadora y cree una prueba completamente nueva o una carga de pedido directo. Si este mensaje persiste o su pedido directo no se procesa, por favor contacte al soporte.